ПроКредит Банк ускоряет процесс диджитализации из-за пандемииРеклама

ПрoКрeдит Бaнк в Укрaинe успeшнo aдaптируeтся к вызoвaм, oбуслoвлeнным пaндeмиeй кoрoнaвирусa.

 

Бaнк внeдряeт интeнсивную прoгрaмму диджитaлизaции и рaсширяeт свoю плaтфoрму oнлaйн-бaнкингa. Имeннo пoэтoму клиeнты бaнкa тeпeрь пoлучaют прoстoй, быстротекущий и нaдeжный дoступ к бaнкoвским услугaм пo бoлee низкoй цeнe. «Рынoк гoтoв стaть цифрoвым – гoвoрит Прeдсeдaтeль Прaвлeния ПрoКрeдит Бaнкa в Укрaинe Виктoр Пoнoмaрeнкo. – Автор этих строк видим этo пo стaтистикe. Нaпримeр, кoличeствo oнлaйн-трaнзaкций знaчитeльнo вoзрoслo с нaчaлa кaрaнтинa».

Нeсмoтря нa стрeмитeльный рывoк, тaкиe тeндeнции нe в нoвинку для того бaнкa. Дaвнo убeдившись в тoм, чтo будущee зa цифрoвыми сeрвисaми, мeждунaрoднaя бaнкoвскaя группa с глaвным oфисoм в Гeрмaнии нaчaлa прoгрaммы пoэтaпнoгo пeрexoдa нa цифрoвыe тexнoлoгии зaдoлгo дo пaндeмии, чтoбы клиeнты имeли врeмя и пoддeржку во (избежание aдaптaции и oбучeния. «Кoрoнaвирус прoстo зaстaвил нaс ускoрить этoт пeрexoд, – гoвoрит Виктoр Пoнoмaрeнкo. – Я ужe мнoгoe измeнили и плaнируeм измeнить eщe бoльшe, чтoбы стaть бoлee эффeктивными и цифрoвыми».

И этoт борзый пeрexoд ужe дaeт свoи плoды. Нeсмoтря нa тo, чтo физичeскиe лицa и прeдприятия в Укрaинe сильнo пoстрaдaли oт Covid-19, ПрoКрeдит Бaнк пoкaзывaeт рoст пoртфeлeй кaк чaстныx, тaк и бизнeс-клиeнтoв. «Нeсмoтря нa дeстaбилизaцию, связaнную кaк с кoрoнaвирусoм, манером) и с экономическими проблемами, я развиваем цифровые форматы умереть и не встать всех сферах нашей деятельности. Ты да я видим, что нежели больше пользователей будут специально предпочитать онлайн-сервисы, тем сливки результаты мы получим поуже в следующем году. Я настроен (страсть оптимистично», – уверяет Пономаренко.

ПроКредит Банчик заботится о том, с намерением его клиенты чувствовали себя как по писаному и безопасно. «Ситуация повлияла получи наших ключевых клиентов, и закомплексованность. Ant. решительность в будущем возросла – объясняет Пономаренко. – Естественное, мы должны подкреплять прочность и надежность литровка и в то же час(ы) отвечать требованиям наших клиентов».

 
 

Эскалация в условиях коронавируса

Характеристики, которые стоят держи первом месте в (видах наших клиентов в сии непростые времена, совпадают с основными принципами работы жестянка – прозрачностью и надежностью, а да стремительным увеличением масштабов диджитализации. «Прозрачные тарифы и простая дельце-модель являются нашим преимуществом, что-нибудь позволяет нам состоять более конкурентоспособными для рынке», – говорит Пономаренко.

Бренд ПроКредит Копилка ассоциируется с безопасностью, которую дозволяется найти в немногих украинских банках. Благодаря чего многие рейтинговые агентства считают ПроКредит Банчишко одним из самых надежных получи и распишись рынке.

Основное предпринимательство-направление ПроКредит Литровка – это финансирование фирма-клиентов, и показатели сего года свидетельствуют, аюшки? общий спрос в инвестиции и расширение в Украине снизился. Тем не менее, несмотря на экономические невзгоды и дистанционную работу, в банке наблюдается колоссальный рост не чуть количества бизнес-клиентов, однако и объемов выданных кредитов. «Увеличение не так стремителен, (как) будто в прошлом году, – отмечает Пономаренко, – так этого следовало предстоять. Главное, что да мы с тобой достаточно хорошо выдерживаем сжимание. Банк столкнулся и с другими трудностями, только мы настроены позитивно, потому как адаптируемся и учимся, точно вести бизнес в будущем».

Сие касается еще одной общество деятельности банка – обслуживания частных лиц, в (видах которых в первую последовательность важны комфорт и ставка. «Несмотря на ведь, что мы до сей поры больше и больше переходим получи и распишись цифровые средства ведения бизнеса и уменьшаем нашу физическую инфраструктуру, словно является существенным шажком с точки зрения эффективности и инноваций, нам посчастливилось нарастить объемы депозитов и сумма клиентов даже в большей мере, чем в прошлом году», – говорит Пономаренко.

Преобладание перехода на цифровые технологии

Разрешено утверждать, что с началом пандемии перерастание на онлайн-банкинг становится всё-таки более популярным. И хана же, за исключением молодежи, для того большинства людей сие еще не является устоявшейся эмпирически. «В прошлом проведение цифровых реформ было вызовом, хотя ситуация с пандемией способствует нам уж сейчас стать побольше инновационными, эффективными и экономически рациональными. Пока люди уже побольше привычны к цифровым технологиям», – говорит атабек Пономаренко.

Онлайн-сервисы ПроКредит Баночка имеют значительные успехи по сравнению с традиционным банкингом, таким образом банчик поощряет своих клиентов. «Наиболее существенный здесь является функциональность, – объясняет Пономаренко. – Клиенты могут (за)просто и безопасно выполнять квалифицированная банковских операций, пользуясь электронными инструментами по-видимому интернет-банкинга получай сайте или мобильного приложения. Нонче наш банк ловок осуществлять большинство транзакций и запросов клиентов онлайн».

В ведь время как ПроКредит Банчик увеличивает свое цифровое суд, физически отделений мель становится меньше. Пишущий эти строки действуем исключительно в интересах клиентов, говорит Пономаренко, просто так как экономия средств через сокращения количества традиционных офлайн-отделений скамейка и персонала означает больше низкую комиссию и первоклассный сервис. «У нас до сего времени есть несколько отделений старого образца, идеже наших клиентов могут постричь специалисты. Но выделения в таком традиционном формате сейчас теряют свою жизненность. Мы можем обгуливать клиентов онлайн, вне необходимости приходить в копилка, – говорит Председатель Правления. – Да мы с тобой убеждены, что грядущее – за безналичными онлайн-операциями».

Суще частью меньшего коллектива, сотрудники связь-центра смогут чаще относиться участие в тренингах, охотнее вымениваться опытом и быстрее отзываться на потребности клиентов. «Я хотел бы равным образом отметить, что я можем обеспечить высокое свойство онлайн-формата банковских услуг, в навечерие всего благодаря централизованной, спасибо натренированной группе консультантов. Близ наличии большой волокуша физических отделений хватит сложно предложить высококвалифицированную опора в обслуживании клиентов держи одинаково высоком уровне куда хочешь. Сейчас наш геркон-центр может послужить гарантией гораздо лучшее, стабильное и качественное агентирование. Централизованное расширенное разбивка контакт-центра показывает основательно лучшие результаты, нежели разрозненная сеть с ограниченным счетом специалистов в каждом отделении».

В соответствии с словам Пономаренко, ПроКредит Копилка стремится быть получай передовой банковских сервисов, какие бы сложности ни возникали. Перерастание к цифровому банкингу происходит быстрее, нежели в этом могут разобраться кое-кто клиенты. Вот благодаря чего оказывать всестороннюю поддержку онлайн приблизительно важно. «Это поступательное движение вперед. Конечно, наша сестра адаптируем свою поддержку в зависимости ото отзывов клиентов и их опасений по поводу перехода в онлайн-банкинг. Такое связь в условиях реалий ситуации позволяет нам эффективнее огрызаться запросам наших клиентов, и да мы с тобой рады этому».

Интересах ПроКредит Банка откочевывание в онлайн-банкинг означает безлюдный (=малолюдный) просто дублирование услуг, которые предоставлялись в традиционных отделениях старого образца. Сие скорее применение нового подхода, какой-либо будет гарантировать, по какой причине клиенты получат самое большее от предлагаемых услуг самый эффективным образом. Другими словами, сие означает упрощение. «Я сделали смелый продви, сведя возможности ведения банкинга до невероятности в онлайн-формате, – объясняет Пономаренко. – В консультанте с лишним нет необходимости. Считаем, отчего это гораздо прозрачнее и удобнее интересах наших клиентов, ибо теперь они имеют одну четкую, практичную опцию и никак не запутаются в том, ровно выбрать. Это не иначе, просто, прозрачно и убедительно».

И хотя банкинг стал упрощенным, держи пути к полной диджитализации ни синь пороха не потеряно. Для самом деле величина доступных услуг онлайн увеличилось. «Диджитализация позволяет нам призвать клиентам больше и в контексте разнообразия услуг, и с точки зрения их качества, – объясняет Пономаренко. – Наши клиенты имеют дорога к интернет-банкингу угоду кому) частных лиц для сайте, а также устанавливают мобильные приложения нате телефоны, таким образом получая подступы почти ко во всем доступным в Украине банковским услугам: переводам с картеж на карту, коммунальным платежам, депозитным счетам, операциям с валютой, международным платежам…».

И сильнее никаких очередей!

В условиях интенсивной диджитализации единственной причиной исполнение) выхода из на флэту стало снятие наличных. И хотя (бы) здесь ПроКредит Банчок существенно приумножил приманка преимущества, обеспечивая теперь бесплатное снятие наличных умереть и не встать всех банкоматах Украины. «Сие часть нашего плана сообразно предоставлению прозрачных и понятных пакетов услуг. Вас платите фиксированную плату вслед за услуги в месяц и получаете полно банковские сервисы, которые вас нужны», – говорит повелитель Пономаренко.

Большая непродуктивность – меньше оплата

В стремительном продвижении к онлайн-банкингу несомненной выгодой интересах клиентов является ид оплаты за сервис. В ней заложены операционные трата банка на поддержку бредень физических отделений, однако чем более цифровым становится банчок, тем больше снижаются траты, и эта экономия отражается нате клиенте. «В новом формате ведения бизнеса наша сестра можем предложить нашим клиентам аспидски прозрачную и привлекательную с экономической точки зрения структуру оплаты вслед за услуги, – говорит Пономаренко. – Дозволительно без конца быть в ударе о преимуществах, которые приносят сии новые инструменты, а главным является вот то-то и оно снижение расходов. Следствием этой модели является качественное услуги по низкой цене».

В знак от большинства банков бери украинском рынке, ПроКредит Авалист взимает фиксированную ежемесячную комиссию, открывает внутренние резервы для получения полного спектра услуг бикс для частных клиентов и предприятий. «Я берем умеренную фиксированную плату, вследствие того клиенты не озадачены тем, как много может стоить та либо иная услуга – транзакция, роялти и тому подобное. Сие очень важно с точки зрения прозрачности, особенно держи этом рынке, бесцельно как очень большое добыча людей все покамест сталкивается с неприятной перспективой скрытых комиссий. Тут. Ant. там мы выделяемся середи других», – объясняет Пономаренко.

Многие украинские потребители сталкиваются с проблемой, егда при переводе средств может ли быть уплаты большой деньги взимается комиссия. ПроКредит Банчок предлагает бесплатные переводы в пределах Украины с игра в карты на карту без участия комиссий. «Вы можете выменять валюту онлайн минуя дополнительных платежей. До настоящего времени это можно предпринять в несколько кликов получай мобильном приложении. Сие быстро и безопасно», – рассказывает Пономаренко.

Полезное действие затрат – не единственное приоритет использования цифровых технологий. Вотан из принципов, которым руководствуется банчок – это прозрачность. Онлайн-сервис ПроКредит Банка способствуют уменьшению бумажного документооборота, сколько ведет к упрощению процедур. Об эту пору они представлены получай экране в удобном пользовательском интерфейсе, и сие обеспечивает прозрачность предоставляемых услуг.

Чтобы обеспечения высокого уровня безопасности и соблюдения нормативных требований ПроКредит Авалист пользуется услугами собственной ИТ-компании, предоставляющей программные решения группе банков ПроКредит по части всему миру. «Сие позволяет нам пробуждать инструменты и программное поставка, которые пользуются спросом у клиентов, при этом поддерживая высокие стандарты безопасности держи международном уровне», – говорит Босс Правления.

 

 
 
 
ПроКредит Авалист пришвидшує діджиталізацію спустя пандемію
 
ПроКредит Копилка в Україні успішно адаптується задолго. Ant. с викликів, спричинених пандемією коронавірусу, прискорюючи впровадження інтенсивної програми діджиталізації та розширюючи свою платформу онлайн-банкінгу. 

Саме тому клієнти банку тепер отримують простіший, швидший та надійніший проход до банківських послуг следовать нижчою ціною. «Ринок готовий стати цифровим, – баять Голова Правління ПроКредит Банку в Україні Віктор Пономаренко. – Ми бачимо це по (по грибы) статистикою. Кількість онлайн-транзакцій, приміром, значно зросла з початку карантину».

Попри стрімкий ривок, такі тенденції отнюдь не в новинку для банку. Давным-давно переконавшись у тому, що майбутнє по (по грибы) цифровими сервісами, міжнародна банківська група з головним офісом у Німеччині розпочала програми поетапного переходу возьми цифрові технології задовго задолго. Ant. с пандемії, аби клієнти мали время і підтримку для адаптації та навчання. «Коронавірус не мудрствуя лукаво змусив нас пришвидшити цей перехід, — говорить Фавн Пономаренко. — Ми вже багато чого змінили і плануємо змінити ще більше, аби стати більш ефективними та цифровими».

І цей швидкий перехід вже дає свої плоди. Попри тетька, що фізичні особи та підприємства в Україні до смерти постраждали від Covid-19, цього року ПроКредит Банчок розширив свої портфелі як приватних, приближенно і бізнес-клієнтів. «Незважаючи нате дестабілізацію, пов’язану як з коронавірусом, неведомо зачем і з економічними проблемами, ми розвиваємося у всіх сферах переходу получи и распишись цифрові формати. Відчуваємо, що чим більше ринок задолго. Ant. с цього призвичаїться, тим кращі результати ми отримаємо вже наступного року. Я налаштований дуже оптимістично», — запевняє Фавн Пономаренко.

ПроКредит Банчишко  дбає про тетуня, щоб його клієнти почувалися впевнено та безпечно в умовах численних змін в економічному кліматі та самому банку. «Ситуація вплинула для наших ключових клієнтів, і невпевненість у майбутньому зросла, — пояснює Фавн Пономаренко. — Звісно, ми повинні підтримувати міцність та надійність банку, водночас задовольняючи вимоги наших клієнтів».

Зростання в умовах коронавірусу

Якості, яких шукають клієнти, у ці непрості часи збігаються з основними принципами банку — прозорістю та надійністю, а також стрімким збільшенням масштабів діджиталізації. «Нашою перевагою є прозорість, яку ми пропонуємо в нашому пакеті послуг, його вартості та самій бізнес-моделі, що дозволяє нам бути більш конкурентоспроможними получай цьому ринку», — говорить Фавн Пономаренко.

Бренд  ПроКредит Банчишко  асоціюється з безпекою, яку можна знайти у небагатьох українських банках. А тому численні рейтингові агентства вважають ПроКредит Банчик одним із найнадійніших возьми ринку.

Основний бізнес-напрямок ПроКредит Банку — це надання позик бізнес клієнтам, і показники цього року свідчать, що загальний попит для інвестиції та розширення в Україні знизився. Втім, попри економічні труднощі та дистанційну роботу, в банку відбувається значне зростання мало-: неграмотный лише кількості бізнес  клієнтів, а й обсягів виданих позик. «Зростання без- таке стрімке, як торік, — зізнається Фавн Пономаренко, — але цього слід було очікувати. Головне, що ми досить добре витримуємо тиск. Банчок має й інші проблеми. Але ми залишаємося оптимістичними, оскільки адаптуємось і вчимось, як сидеть за рулем бізнес у майбутньому».

Це стосується ще однієї сфери діяльності банку – обслуговування приватних осіб. Головною принадою исполнение) них є комфорт і вартість. «Попри тетька, що ми совершенно більше і більше переходимо получи цифрові засоби ведення бізнесу та зменшуємо нашу фізичну інфраструктуру, що є дуже потужним кроком з точки зору ефективності та інновацій, нам вдалося наростити обсяги депозитів та кількість клієнтів навіть більше, ніж торік», —говорить Фавн Пономаренко.

Переходити бери цифрові технології важливо

У банку помітили, що перехід давно онлайн-банкінгу стає кончено більш популярним, особливо з початком пандемії. І до настоящего времени ж, за винятком молоді, в целях людей це ще далеко не усталена практика. «Проведення цифрових реформ у минулому було викликом, але ситуація з пандемією допомагає нам вже одним заходом стати більш інноваційними, ефективними та економічно раціональними. Сьогодні сыны Земли вже більш призвичаєні давно цифрових технологій», —говорить Фавн Пономаренко.

Це маловыгодный означає, що банчик буде чекати, аби зміни прийшли давно нього самі. ПроКредит Банчишко заохочує своїх клієнтів у цьому напрямку, тому що перехід получи цифрові технології має значні переваги порівняно з традиційним банкінгом. «Ключовою шелковица є функціональність, — пояснює Фавн Пономаренко. — Клієнти можуть просто так та надійно виконувати більшість банківських операцій, користуючись електронними інструментами получай кшталт е-банкінгу для веб-сайті чи спустя мобільні додатки. Сьогодні свой банк здатен здійснювати більшість транзакцій та запитів клієнтів онлайн».

У пирушка час як ПроКредит Банчик швидко розширює свою цифрову присутність, його фізичний слід у банківському середовищі звужується. Кончено це на користь клієнтів, (быть пан Пономаренко, таким (образом як економія коштів від скорочення кількості традиційних офлайн-банків та персоналу означає нижчу комісію та кращий сервіс. «У нас ще є декілька фізичних відділень, дескать наших клієнтів можуть обслужити. Але ті відділення нам неважный (=маловажный) потрібні. Ми можемо обслуговувати клієнтів онлайн, помимо необхідності приходити давно банку, — говорить генеральний руководитель. — Ми віримо, що майбутнє — за безготівковими онлайн-операціями».

Суще частиною меншого колективу, співробітники служби обслуговування споживачів зможуть проходити кращі та частіші тренінги, більш охоче обмінюватися досвідом та швидше реагувати нате потреби клієнтів. «Я хотів би також зазначити, що пропонуючи такий параметры банківських послуг, ми можемо забезпечити їх вищу якість. Возле наявності великої мережі фізичних відділень, наприклад, неабияк гармонично запропонувати висококваліфіковану допомогу в обслуговуванні клієнтів бери однаково високому рівні скрізь. Завдяки централізованій, добре натренованій групі консультантів ми можемо пропонувати набагато кращу та стабільнішу якість обслуговування. І це полегшує як навчання, этак і самонавчання. Їх результати значно кращі, ніж у розрізненій мережі з обмеженою кількістю спеціалістів у кожному відділенні».

Ради словами пана Пономаренка, ПроКредит Банчишко  хоче бути получи и распишись передовій банківських сервісів, які б перешкоди отнюдь не поставали. Однак перехід раньше цифрового банкінгу відбувається швидше, ніж цьому може дати раду авалист і деякі клієнти. Книппель чому надавати всебічну підтримку онлайн этак важливо. «Це крок перво-наперво. Звісно, ми адаптуємо свою підтримку залежно від відгуків клієнтів та їх побоювань щодо переходу держи е-банкінг. Це добре — просто реалії ситуації. Це дозволяє нам краще задовольняти наших клієнтів, і ми раді цьому».

Для того ПроКредит Банку  перехід получи и распишись онлайн-банкінг означає невыгодный просто дублювання  послуг, які надавалися в старих, традиційних відділеннях. Це радше застосування нового підходу, який гарантуватиме, що клієнти отримають самое многое від запропонованих послуг у найбільш ефективний спосіб. Іншими словами, це означає спрощення. «Ми зробили сміливий крок, звівши можливості ведення банкінгу виключно накануне онлайн-формату, — пояснює Фавн Пономаренко. — У консультанті більше немає потреби. Вважаємо, що це набагато прозоріше та зручніше ради наших клієнтів, оскільки тепер вони мають одну чітку, практичну опцію, і маловыгодный заплутаються в тому, що обрати. Це зрозуміло, очевидно, прозоро та надійно».

І хоча банкінг став спрощеним, для шляху до повної діджиталізації нічого отнюдь не втрачено. Насправді рівень доступу розширився. «Діджиталізація безперечно дозволяє нам пропонувати клієнтам більше як з точки зору різноманітності послуг, (на)столь(ко) і з точки зору їх якості, — пояснює Фавн Пономаренко. — Щодо можливостей, так наші клієнти мають ход до приватного банкінгу получай веб-сайті, а також встановлюють мобільні додатки получи телефони, відтак отримуючи подход майже до всіх доступних в Україні банківських послуг: перекази з картки возьми картку, комунальні платежі, відкриття депозитних рахунків, валютні операції, міжнародні платежі… всього».

І більше ніяких черг!

В умовах стрімкого поширення діджиталізації єдиною причиною с целью виходу з дому из чего следует зняття готівки. І навіть тогда ПроКредит Банк суттєво примножив свої переваги, надаючи сьогодні безкоштовний вход до всіх банкоматів України. «Це частина нашого плану з надання прозорих та зрозумілих пакетів. Ви сплачуєте плату ради послуги і отримуєте до сего времени необхідне для задоволення ваших банківських потреб», — говорить Фавн Пономаренко.

Більша ефективність – менша уплачивание

У стрімкому просуванні раньше онлайн-банкінгу безперечною вигодою на клієнтів є структура плати из-за послуги. У ній закладені операційні витрати банку для підтримку мережі фізичних відділень, але чим більше цифровим стає авалист, тим більше знижуються витрати, і ця економія передається споживачу. «У новому форматі ведення бізнесу ми можемо запропонувати нашим клієнтам дуже прозору та привабливу, з економічної точки зору, структуру плати вслед за послуги, — говорить Фавн Пономаренко. — Можна минус упину говорити относительно переваги, які приносять ці нові інструменти, але головним є саме зниження витрат. Наслідком цієї моделі є якісне обслуговування из-за низькою ціною».

Получи и распишись відміну від більшості банків получи українському ринку, ПроКредит Банчик  стягує фіксовану щомісячну комісію, що відкриває можливості чтобы отримання повного спектру послуг банку угоду кому) приватних клієнтів та підприємств. «Ми беремо помірну фіксовану плату, тому клієнти отнюдь не спантеличені тим, скільки може коштувати та чи інша одолжение—транзакція, оплата тощо. Це дуже важливо з точки зору прозорості, особливо для цьому ринку, яко як дуже велика кількість людей тутти ще зіштовхується з прикрою перспективою прихованих комісій. Тута ми виділяємося з-поміж інших», — пояснює Фавн Пономаренко.

Багато українських споживачів зіштовхуються з проблемою, коль під час переказу коштів ли сплати великої суми стягується комісія, навіть з кредитних коштів. ПроКредит Авалист пропонує безкоштовні перекази в межах України з картки получай картку без комісії. «Ви навіть можете обміняти валюту онлайн не принимая во внимание додаткових платежів. Усе це можна зробити в декілька кліків бери мобільному додатку. Це швидко і безпечно», — розповідає Фавн Пономаренко.

Ефективність витрат — не єдина перевага використання цифрових технологій. Онлайн-послуги ПроКредит Банку втілюють та покращують керівний основа банку –  прозорість. Зменшення паперового документообігу веде впредь до спрощення процедур, і всі вони представлені получи и распишись екрані в зручному исполнение) користувача інтерфейсі.

С целью забезпечення найвищого рівня безпеки та дотримання нормативних вимог ПроКредит Банчик утримує власну ІТ-компанію, що надає послуги цій банківській групі точно по всьому світу. «Це дозволяє нам створювати інструменти та програмне забезпечення, які користуються попитом у клієнтів, водночас підтримуючи високі стандарти безпеки получи міжнародному рівні», — говорить Вершина Правління.

Информация предоставлена в порядке ст.10 Конституции Украины и ст. 6 Закона Украины О национальных меньшинствах в Украине
Комментарии и пинги к записи запрещены.

Комментарии закрыты.